1.Habla con las personas. Nada hay tan agradable como una palabra de salud cordial,particularmente
hoy en dia que tanto necesitamos de "gestos amables" 2.Sonrie a las personas.Recuerda que para mover la cabeza ponemos en accion 72 musculos,y ctpara sonreir basta movilizar 14.
3.Llama a las personas por su nombre.Para casi todos, la musica mas suave es oir su propio nombre.
4.Se amigo y servicial. Si quieres tener amigos se amigo.
5. Se cordial. Habla y actua con toda sinceridad: todo lo que hagas, hazlo con gusto.
6.Interesate sinceramente por los otros.Recuerda que todo lo que sabes pero que no sabes lo que otros saben.
7.Se generoso en elogiar y cauteloso en criticar.Los lideres elogian. Saben animar, dar confianza y elevar a los otros.
8.Aprende a captar los sentimientos de los demas.
Hay tres angulos en toda controversia:el tuyo el del otro y el del que solo ve lo suyo con demasiada certeza.
9.Preocupate de la opinion de los otros.Tres son las actitudes de un autentico lider: oir, aprender y saber elogiar.
10.Procura aportar los buenos servicios que puedes hacer, lo que realmente vale en nuestra vida es lo que hacemos por los demas.
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